Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Как указано в Условиях использования, Google оставляет за собой право при необходимости отклонять объявления или блокировать аккаунты рекламодателей. Мы стремимся создать безопасную и удобную среду для пользователей. Поэтому все рекламодатели должны соблюдать правила Google Рекламы. Мы серьезно относимся к неоднократным нарушениям и принимаем меры в отношении рекламодателей, которые не следуют правилам.
Наши специалисты проверяют объявления вручную и с помощью автоматических систем и удаляют те, которые не соответствуют нашим правилам и могут причинить вред пользователям или рекламной экосистеме в целом. При этом используются алгоритмы и модели машинного обучения, основанные на результатах выполненных вручную проверок. Такой подход помогает защищать пользователей и поддерживать безопасность наших рекламных платформ. Контент, не соответствующий правилам, удаляется автоматически или помечается для проверки специалистами, если требуется принятие сложных решений, например оценка контекста. Результаты проверок вручную используются для последующего улучшения моделей машинного обучения.
Мы принимаем меры в отношении объявлений, которые нарушают наши правила. Мы можем отклонять объявления, то есть не допускать их к показу, а также блокировать аккаунты в случае повторных или серьезных нарушений. Мы серьезно относимся к неоднократным нарушениям и расширяем нашу систему предупреждений для тех, кто их совершает.
Если вы систематически нарушаете определенные правила Google Рекламы, ваш аккаунт получает предупреждения. За первое нарушение предупреждение не выносится. Всего вы можете получить три предупреждения, каждое из которых влечет за собой все более строгие санкции. После первого и второго предупреждения аккаунт будет временно заблокирован на три и семь дней соответственно, после третьего – заблокирован бессрочно.
Что произойдет, если вы получите предупреждение
Если ваши объекты или объявления неоднократно нарушали правила Google Рекламы, вы получите предупреждение по электронной почте и в аккаунте Google Рекламы. За нарушение каждого правила аккаунт может получить не более одного уведомления и трех предупреждений.
Предупреждение
Первое предупреждение
Это предупреждение выносится, если вы продолжаете нарушать определенное правило Google Рекламы даже после того, как мы уведомили вас об этом.
После первого предупреждения ваш аккаунт блокируется на три дня. Если вы не подтвердите нарушение или не оспорите предупреждение, блокировка аккаунта будет продолжаться. Подробная информация приведена в разделе Что делать, если вы получили предупреждение.
Временно заблокированный аккаунт нельзя использовать для показа рекламы, но вы можете входить в него и просматривать отчеты. Подробнее о временной блокировке аккаунта…
Второе предупреждение
Вы получите второе предупреждение, если нарушите то же правило в течение 90 дней после первого предупреждения. Так мы даем вам последнюю возможность избежать бессрочной блокировки аккаунта Google Рекламы, удалив из него все объекты или объявления, которые нарушают правило.
После второго предупреждения ваш аккаунт будет заблокирован на семь дней. Если вы не подтвердите нарушение или не оспорите предупреждение, блокировка аккаунта будет продолжаться. Подробная информация приведена в разделе "Что делать, если вы получили предупреждение".
Временно заблокированный аккаунт нельзя использовать для показа рекламы, но вы можете входить в него и просматривать отчеты. Подробнее о временной блокировке аккаунта…
Мы сообщим вам по электронной почте, когда ваш аккаунт будет разблокирован.
Третье предупреждение
Что делать, если вы получили предупреждение
Ваш аккаунт может быть заблокирован временно или бессрочно в зависимости от количества полученных предупреждений о нарушении определенного правила.
Что делать, если аккаунт временно заблокирован
Чтобы возобновить показ объявлений, нужно исправить нарушение и заполнить форму подтверждения. Если вы считаете, что произошла ошибка и правила не нарушены, подайте апелляцию. Обратите внимание, что аккаунт будет заблокирован, пока вы не подтвердите нарушение или не оспорите его.
Если вы подали апелляцию и она была отклонена, вам нужно исправить нарушение и уведомить нас об этом, чтобы ваш аккаунт разблокировали.
Как подтвердить нарушение
Исправьте нарушение в аккаунте и заполните форму подтверждения.
Таким образом вы подтвердите, что:
- вам известно содержание правил, из-за нарушения которых было получено предупреждение, и вы понимаете, что будущие нарушения этих правил могут привести к более серьезным последствиям вплоть до полной блокировки аккаунта;
- все объекты и объявления, которые нарушали правила, были удалены и все добавляемые в дальнейшем объекты и объявления будут соответствовать нашим правилам;
- вам известно, что создание дополнительных аккаунтов и/или попытки обойти принимаемые Google меры строго запрещены и могут привести к полной блокировке аккаунта.
После отправки формы ваш аккаунт будет разблокирован для показа объявлений по истечении:
- трех дней с момента блокировки, если вы получили первое предупреждение;
- семи дней с момента блокировки в случае второго предупреждения.
Когда вы изменяете существующие объявления или загружаете новые, обеспечьте для них соответствие нашим правилам. Если в период временной блокировки аккаунта вы добавите в него новые объявления, нарушающие правила, то получите ещё одно предупреждение.
Google продолжит следить за вашим аккаунтом, чтобы убедиться, что правила размещения рекламы больше не нарушаются.
Об апелляции
Если ваша апелляция принята, предупреждение будет удалено из аккаунта, а все соответствующие правилам объявления будут одобрены. Ваш аккаунт будет сразу разблокирован.
Если апелляция отклонена, ваш аккаунт останется заблокированным, пока вы не устраните все нарушения и не заполните форму подтверждения.