Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan, tetapi hal tersebut tidak ditujukan untuk mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa yang berbeda, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.
Sebagaimana tercantum dalam Persyaratan dan Ketentuan iklan kami, Google berhak menolak iklan atau menangguhkan akun iklan jika diperlukan. Untuk membantu menciptakan pengalaman yang aman dan positif bagi pengguna, Google mewajibkan pengiklan untuk mematuhi kebijakan Google Ads. Kami menangani pelanggaran kebijakan yang berulang dengan serius dan mengambil tindakan terhadap pengiklan yang tidak mematuhi kebijakan.
Kami menggunakan kombinasi evaluasi otomatis dan evaluasi manual untuk mendeteksi dan menghapus iklan yang melanggar kebijakan kami serta membahayakan pengguna dan keseluruhan ekosistem Google Ads. Teknologi penegakan kebijakan kami dapat menggunakan algoritma dan machine learning, berbekal model yang didasarkan pada keputusan peninjau manual, untuk membantu melindungi pengguna kami dan menjaga keamanan platform iklan kami. Konten yang melanggar kebijakan akan dihapus oleh model otomatis kami atau, jika diperlukan tindakan yang lebih spesifik, ditandai untuk ditinjau lebih lanjut oleh operator dan analis terlatih. Mereka akan melakukan evaluasi konten yang mungkin sulit dijalankan sendiri oleh algoritma, misalnya karena terdapat konteks yang perlu dipahami secara lebih mendalam. Hasil peninjauan manual tersebut digunakan untuk membantu membuat data pelatihan agar kualitas model machine learning kami meningkat.
Kami mengambil tindakan terhadap iklan yang melanggar kebijakan kami. Tindakan ini mencakup menolak iklan sehingga tidak akan ditayangkan, serta menangguhkan akun yang melakukan pelanggaran berat atau berulang. Kami menangani pelanggaran kebijakan yang berulang dengan serius dan terus meningkatkan sistem teguran untuk pengiklan yang melakukan pelanggaran berulang.
Teguran diberikan ke akun Google Ads Anda jika Anda berulang kali melanggar kebijakan Google Ads tertentu. Perhatikan bahwa teguran tidak diberikan untuk pelanggaran pertama terhadap kebijakan. Anda dapat menerima maksimum 3 teguran, dan sanksi yang diberikan bersama setiap teguran akan meningkat secara bertahap. Penangguhan akun sementara akan diterapkan untuk teguran pertama dan kedua (masing-masing selama 3 dan 7 hari), sementara teguran ketiga akan mengakibatkan penangguhan akun.
Hal yang akan terjadi jika Anda menerima teguran
Teguran diberikan ke akun Google Ads Anda melalui email dan notifikasi dalam akun jika aset atau iklan Anda melanggar kebijakan Google Ads beberapa kali. Satu akun dapat menerima maksimum satu peringatan dan 3 teguran per pelanggaran kebijakan.
Peringatan
Teguran Pertama
Anda akan menerima teguran pertama jika kami mendeteksi bahwa Anda terus melanggar kebijakan Google Ads tertentu, meskipun telah menerima peringatan pertama.
Akun Anda akan mendapatkan status penangguhan sementara selama 3 hari saat Anda menerima teguran pertama. Jika Anda tidak mengambil tindakan untuk mengonfirmasi atau mengajukan banding atas teguran tersebut, akun Anda akan terus ditangguhkan. Lihat informasi selengkapnya di bagian “Hal yang harus dilakukan jika menerima teguran”.
Akun dengan status penangguhan sementara tidak dapat menjalankan iklan apa pun. Namun, pengiklan masih dapat mengakses akun mereka dan semua laporan terkait. Pelajari penangguhan akun sementara lebih lanjut.
Teguran Kedua
Anda akan menerima teguran kedua jika kembali melanggar kebijakan yang sama dalam waktu 90 hari sejak teguran pertama. Teguran kedua ini akan berfungsi sebagai pemberitahuan terakhir bagi Anda untuk menghapus semua aset atau iklan yang melanggar kebijakan di akun Google Ads Anda agar akun tidak ditangguhkan.
Akun Anda akan mendapatkan status penangguhan sementara selama 7 hari setelah menerima teguran kedua. Jika Anda tidak mengambil tindakan untuk mengonfirmasi atau mengajukan banding atas teguran tersebut, akun Anda akan terus ditangguhkan. Lihat informasi selengkapnya di bagian “Hal yang harus dilakukan jika menerima teguran”.
Akun dengan status penangguhan sementara tidak dapat menjalankan iklan apa pun. Namun, pengiklan masih dapat mengakses akun mereka dan semua laporan terkait. Pelajari penangguhan akun sementara lebih lanjut.
Kami akan mengirimi Anda notifikasi email saat status penangguhan sementara untuk akun Anda dicabut.
Teguran Ketiga
Hal yang harus dilakukan jika menerima teguran
Akun Anda mungkin mendapatkan status penangguhan sementara atau ditangguhkan. Status penangguhan sementara atau penangguhan ditentukan oleh akumulasi jumlah teguran dalam akun Anda untuk kebijakan tertentu.
Jika akun Anda mendapatkan status penangguhan sementara
Untuk melanjutkan penayangan iklan, Anda akan diwajibkan untuk memperbaiki pelanggaran dan mengirim formulir konfirmasi. Jika Anda yakin telah terjadi kesalahan dan Anda tidak melanggar kebijakan kami, Anda harus mengajukan banding atas teguran tersebut. Perhatikan bahwa akun Anda akan terus ditangguhkan sampai Anda mengambil tindakan untuk mengonfirmasi atau mengajukan banding atas teguran tersebut.
Jika Anda memilih untuk mengajukan banding atas teguran dan banding tersebut ditolak, Anda tetap harus menghapus atau memperbaiki aset atau iklan yang melanggar kebijakan dan mengonfirmasi teguran untuk mencabut status penangguhan sementara dari akun.
Konfirmasi teguran
Untuk mengonfirmasi teguran, Anda harus menghapus atau memperbaiki semua aset atau iklan yang melanggar kebijakan dalam akun Anda dan melengkapi formulir konfirmasi.
Dengan melengkapi formulir konfirmasi, Anda menegaskan bahwa:
- Anda mengetahui kebijakan atau beberapa kebijakan tertentu yang menyebabkan pemberian teguran pada akun, Anda telah meninjau kebijakan yang dimaksud, dan Anda memahami bahwa pelanggaran lain terhadap kebijakan tersebut dapat menyebabkan konsekuensi yang lebih berat, hingga dan termasuk penangguhan akun.
- Anda telah menghapus aset dan iklan yang melanggar kebijakan yang dimaksud, dan Anda akan memastikan bahwa aset dan iklan yang dibuat di masa mendatang akan mematuhi kebijakan kami.
- Pembuatan akun tambahan dan/atau berupaya mengakali penegakan kebijakan Google sangat dilarang dan dapat menyebabkan penangguhan akun.
Setelah formulir konfirmasi dikirim, akun Anda akan kembali menayangkan iklan setelah jangka waktu tertentu, bergantung pada akumulasi jumlah teguran.
- Untuk teguran pertama, penayangan iklan di akun Anda akan dilanjutkan 3 hari setelah penangguhan sementara dimulai.
- Untuk teguran kedua, penayangan iklan di akun Anda akan dilanjutkan 7 hari setelah penangguhan sementara dimulai.
Jika Anda mengubah iklan yang ada atau mengupload iklan baru, pastikan iklan tersebut mematuhi kebijakan yang relevan. Jika Anda membuat iklan baru yang melanggar kebijakan saat akun Anda mendapatkan status penangguhan sementara, Anda akan diberi teguran lain.
Google akan terus memantau akun Anda terkait pelanggaran berulang terhadap kebijakan Google Ads kami.
Pengajuan banding
Jika pengajuan banding atas teguran berhasil disetujui, penangguhan sementara akan dicabut dari akun Anda dan iklan yang mematuhi kebijakan akan disetujui. Status penangguhan sementara pada akun Anda akan segera dicabut.
Jika pengajuan banding Anda ditolak, akun Anda akan terus ditangguhkan sampai Anda memperbaiki semua aset atau iklan yang melanggar kebijakan di akun Anda dan melengkapi formulir konfirmasi.