Bewertungen und Rezensionen im Play Store

Auf dieser Seite finden Sie Informationen über Bewertungen und Rezensionen bei Google Play sowie die Google-Richtlinien zum Posten von Rezensionen.

Sie können Rezensionen über alles schreiben, was Sie bei Google Play gekauft oder ausgeliehen haben. Durch Ihre Erfahrungsberichte in den Rezensionen helfen Sie anderen Nutzern, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Google bezahlt niemanden für Bewertungen oder Rezensionen von Inhalten bei Google Play. Wir erwarten, dass Rezensenten ehrlich und unvoreingenommen handeln.

So werden Bewertungen berechnet

Für die Berechnung der App-Bewertungen im Play Store und der entsprechenden Balkendiagramme werden nur die jüngsten Qualitätsbewertungen der App durch Nutzerrezensionen herangezogen und nicht der Durchschnittswert aller Nutzerrezensionen, die seit der Veröffentlichung der App eingegangen sind – es sei denn, die App hat nur sehr wenige Bewertungen. In den Balkendiagrammen wird die Anzahl der Rezensionen, in denen 1, 2, 3, 4 und 5 Sterne vergeben wurden, optisch dargestellt. Durch das Heranziehen der aktuellen Bewertungen erhalten Nutzer ein besseres Verständnis des aktuellen Zustands der App, da Apps im Laufe der Zeit verändert werden können und oft Funktionen hinzugefügt oder entfernt werden. Wir zeigen alle seit dem Bestehen der App vorhandenen Rezensionen, da dies Nutzern wertvolle Informationen darüber liefert, wie viele Nutzer die App verwenden und wie lange sie schon angeboten wird.

Die Bewertungen anderer Inhalte im Play Store, also von Büchern, Filmen und Serien, werden auf der Basis des Durchschnittswerts aller Nutzerrezensionen, die seit der Veröffentlichung des jeweiligen Inhalts eingegangen sind, berechnet.

Was andere sehen können, wenn Sie eine Rezension schreiben

Die meisten Rezensionen sind für alle sichtbar. In der Play Store App wird angezeigt, ob Ihre Rezension öffentlich oder privat ist.

In öffentlichen Rezensionen sind der Name und das Bild aus Ihrem Google-Konto sowie an den Rezensionen vorgenommene Änderungen für alle sichtbar, die Play verwenden. Hierzu zählen auch Entwickler. Private Rezensionen werden normalerweise für Apps erstellt, auf die Vorabzugriff gewährt wurde oder die sich in der Beta-Phase befinden. Diese Rezensionen kann nur der jeweilige Entwickler sehen. Gemeinsam mit den Rezensionen sind auch der Name und das Bild aus Ihrem Google-Konto sowie an den Rezensionen vorgenommene Änderungen sichtbar. Bei öffentlichen und privaten Rezensionen können die Entwickler zusätzlich Ihre Sprache, Ihr Gerät, Ihr Land sowie Geräteinformationen wie die Spracheinstellung, das Modell und die Version des Betriebssystems sehen. Entwickler können diese Informationen auch nutzen, um auf Rezensionen zu antworten. Wenn Sie eine Rezension bearbeiten, können andere Nutzer und Entwickler frühere Versionen der Rezension sehen, bis Sie die Rezension löschen.

Richtlinien für das Posten von Bewertungen und Rezensionen

Bewertungen und Rezensionen sollten hilfreich und vertrauenswürdig sein. Rezensionen von Inhalten bei Google Play bieten eine gute Möglichkeit, nützliches Feedback zu teilen und anderen Nutzern zu helfen, geeignete Inhalte und Dienste zu finden.

Richtlinien zum Schreiben einer Rezension

Ihre Rezensionen sollten nützlich und informativ sein.
Nennen Sie möglichst sowohl positive als auch negative Aspekte.
Der Text sollte leicht lesbar sein. Prüfen Sie Grammatik und Rechtschreibung und verwenden Sie nicht übermäßig viele Ausrufe- und Fragezeichen sowie Wörter in Großschreibung.
Seien Sie freundlich zu anderen.

Unten finden Sie die Richtlinien von Google Play für Bewertungen und Rezensionen. Rezensionen und Kommentare, die anstößig sind oder gegen diese Richtlinien verstoßen, werden mithilfe einer Kombination aus automatischer und menschlicher Überprüfung entfernt. Jeder, der wiederholt oder schwerwiegend gegen diese Richtlinien verstößt, wird unter Umständen nicht mehr im Play Store posten dürfen.

Spam und gefälschte Rezensionen

Ihre Rezensionen sollten die Erfahrungen wiedergeben, die Sie mit dem rezensierten Inhalt oder Dienst hatten.

Posten Sie keine unechten Rezensionen und machen Sie keine falschen Aussagen.
Posten Sie dieselbe Rezension nicht mehrmals.
Bewerten Sie dieselben Inhalte nicht mehrmals über verschiedene Konten.
Posten Sie keine Rezensionen, um andere Nutzer in die Irre zu führen oder die Bewertung zu manipulieren.
Posten Sie keine Rezensionen im Namen anderer.
Verschleiern Sie nicht Ihre Identität oder Ihre Beziehung zu dem Inhalt, über den Sie berichten.

Themenabweichende Rezensionen

Ihre Rezensionen sollten sich auf das Thema beziehen und für den Inhalt, den Dienst oder die Benutzeroberfläche relevant sein, über die Sie berichten.

Posten Sie keine Aufrufe, keine politischen oder gesellschaftsbezogenen Kommentare oder andere Informationen, die für den Inhalt, den Dienst oder die Benutzeroberfläche, die Sie rezensieren, irrelevant sind.

Interessenkonflikt

Rezensionen sind am nützlichsten, wenn sie ehrlich und unvoreingenommen sind. Sie sollten von Personen geschrieben werden, die keinen finanziellen Nutzen daraus ziehen.

Bieten oder akzeptieren Sie weder Geld noch Produkte oder Dienste als Gegenleistung für das Posten von Rezensionen.
Schreiben Sie keine Rezensionen über Inhalte, Dienste oder Erfahrungen, wenn Sie Inhaber oder Mitarbeiter des Anbieters bzw. Entwicklers sind.

Urheberrechtlich geschützte Inhalte

Rezensionen sollten vom Verfasser selbst stammen und seine persönliche Meinung widerspiegeln.

Posten Sie keine Rezensionen, die die gewerblichen Schutzrechte anderer, wie beispielsweise das Urheberrecht, verletzen.

Weitere Informationen zum Entfernen urheberrechtlich geschützter Inhalte

Personenbezogene und vertrauliche Daten

Rezensionen sollen den Erfahrungsaustausch ermöglichen. Drücken Sie Ihre Meinung aus, ohne vertrauliche personenbezogene Daten preiszugeben.

Posten Sie keine personenbezogenen oder vertraulichen Daten, wie etwa die Wohnadresse oder die Führerscheinnummer.

Illegale Inhalte

Mit Ihren Rezensionen müssen Sie alle Gesetze und Nutzungsbedingungen oder rechtlichen Vereinbarungen, denen Sie zugestimmt haben, einhalten.

Posten Sie keine Rezensionen mit illegalen Inhalten oder entsprechenden Links dorthin.

Sexuell explizite Inhalte

Google Play richtet sich an eine vielschichtige Zielgruppe. Berücksichtigen Sie dies in Ihren Rezensionen.

Posten Sie keine Rezensionen, die sexuell explizite Inhalte aufweisen, bewerben oder dazu aufrufen.
Posten Sie keine Rezensionen, die Kinder in sexuellen Situationen darstellen oder sie auf sexuelle Weise ansprechen.

Hassrede

Google Play ist für alle da. Berücksichtigen Sie dies in Ihren Rezensionen.

Stiften Sie nicht zu Gewalt an, dulden Sie keine Gewalt und schüren Sie keinen Hass gegen eine Person oder eine Gruppe aufgrund von ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder anderer Merkmale, die mit systematischer Diskriminierung oder Ausgrenzung in Verbindung stehen.

Anstößige oder beleidigende Rezensionen

Google Play soll unterhalten und informieren und nicht andere angreifen und beleidigen.

Verwenden Sie keine obszönen, beleidigenden oder anstößigen Ausdrücke.
Posten Sie keine Rezensionen, durch die sich andere belästigt, gemobbt oder angegriffen fühlen könnten.